Skor köpta på nätet behöver ibland bytas. Hos oss är det inget krångel — vi vill hellre att barnet går i rätt storlek än att du behåller ett par som inte passar.
30 dagars öppet köp
Du har 30 dagar från det att du tog emot paketet på dig att returnera eller byta. Det är mer än de 14 dagars ångerrätt du har enligt distansavtalslagen — din lagstadgade ångerrätt påverkas inte av vårt öppna köp.
Villkor
- Skorna ska vara oanvända utomhus. Prova dem inomhus på ett rent golv.
- Originalförpackningen ska följa med och vara hel. Skokartongen räknas som en del av varan — tejpa inte direkt på den.
- Eventuella etiketter ska sitta kvar.
Av hygienskäl kan vi inte ta tillbaka strumpor och halkstrumpor med bruten förpackning.
Så gör du
- Kontakta vår kundtjänst via Kontakta oss med ditt ordernummer och vad du vill returnera eller byta till.
- Du får en returfraktsedel och instruktioner inom ett dygn.
- Packa skorna i originalkartongen, i en ytterförpackning.
- Lämna in paketet hos närmaste ombud.
Byte till annan storlek
Byten är alltid fraktfria, både tillbaka till oss och ut till dig igen. Vi vill inte att priset ska stå i vägen för rätt passform.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka inom 10 dagar från att vi tagit emot returen, till samma betalningssätt som du använde vid köpet. Det kan sedan ta några bankdagar innan pengarna syns på kontot.
Obs till butiksadministratören: två saker att bestämma innan öppning. 1) Ska retur mot återbetalning också vara fraktfri, eller ska en returfraktavgift dras av? Just nu står det ingenting om en avgift, vilket i praktiken utlovar fri retur. 2) Var ska returer skickas? Om returadressen är företagsadressen i Wyoming blir både "fraktfria byten" och fri retur mycket dyrt per ärende, och leveranstiden lång. Ordna en returadress inom EU om det går — annars behöver löftena på den här sidan skrivas om. Ta bort den här rutan när det är klart.
Reklamation
Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ett ursprungligt fel i upp till tre år från köpet. Normalt slitage räknas inte som fel — men limsläpp, sömmar som går upp eller en sula som lossnar i förtid gör det. Skicka ett par bilder till kundtjänst så tittar vi på det.